よくあるご質問
商品について
- 任意の個数で注文したいのですが…
- 当サイトでは最小発注個数が決まっています。ケース単位での出荷が基本となります。任意個数で発注したい場合はまずはお見積もり、お問い合わせください。 ケース割れする場合別途送料が必要となります。
- 商品ページに載っていない色、仕様に変更したい
- ホームページ表記以外の仕様は承っておりません。掲載されている色・仕様のみでの販売となります。
- 商品はどのように探せばいいですか？
- トップページ左側の商品カテゴリー、上部のカテゴリー、左側の検索メニューなど様々な方法で商品を探すことができます。またスタッフおススメや人気ランキングなどの商品からもご選択いただけます。
- サンプルはいただけますか？
- サンプルをお送りすることは可能です。またサンプルにつきましては有償となります。お送りする際の送料につきましてもお客様負担となります。
※商品によってはサンプルをお出しできない物もございますのでお問い合わせください。
注文について
- 注文方法を教えてください。
- 商品をお選びいただきカート購入からお進みください。名入れ商品の場合は、商品仕様等をプルダウンメニューから選択後、カート購入にお進みください。
- キャンセルできますか？
- ご入金確認後のキャンセルはお受けしておりません。
- 返品はできますか？
- 以下の返品理由につきましては返品可能です。
- ・商品が損傷、又は故障している場合。
- ・名入れの内容が異なる商品が届いた場合。
- ・お申し込みと異なる商品が届いた場合。
お客様のご都合による返品につきましてはお受けできませんのでご了承ください。 - 不良品が見つかったのですが？
- 原則商品交換にて対応しております。
入稿・印刷について
- 入稿方法を教えてください
- 入稿データは完全データとして、ご注文メールに記載されているメールアドレス宛にお送りください。データが大きい場合はデータ便等のファイル送信サービスをご利用いただいております。詳しくは当ホームページデータ入稿についてをご覧ください。
- 印刷色は選べますか？
- 各商品ページに記載されているお色からお選びください。
- 金、銀のインクは別途費用がかかりますか？
- 別途費用はかかりません。商品によって金、銀のお色ができない場合もございますので、各商品ページに記載されているお色をご確認ください。
- 入稿データのファイル形式を教えてください。
- イラストレーター（Ai形式）でお願いします。
- テンプレートはありますか？
- テンプレートはございませんのでご了承ください。印刷文字をご指定、デザインをご入稿いただきましたら、簡易的な商品イメージをお送りしております。
- 校正はできますか？
- メールでの校正となります。お客様のご確認がとれ次第の作業開始となります。名入れサンプルの校正（現物校正）が必要な場合は、別途有償にて対応しております。名入れサンプルをお出しすることができない商品もありますので、事前にご相談ください。
在庫について
- チェックしていた商品が短期間で完売になっていました
- 在庫数は日々変動しております。また注文集中などの理由から数日間で在庫がなくなるケースもございます。お手数おかけしますが、ご注文の際にはお問い合わせください。
- 商品が入荷したら連絡をもらえますか？
- 個別の入荷のご連絡はお受けしておりません。入荷状況につきましてはお問い合わせください。
- 完売商品の再入荷はありますか？
- 再入荷がない場合もございます。お手数おかけしますが商品の入荷につきましてはホームページでお知らせしますのでチェックいただけますようお願いします。
お支払いについて
- 支払い方法を教えてください
- お支払いは銀行振込もしくはクレジットカード決済となります。銀行振込の場合、ご入金確認後の製作スタート、発送となります。
- 振込手数料はどうなりますか？
- 振込手数料はお客様負担にてお願いします。
- 領収書はいただけますか？
- はい。発行可能です。メールにてお送りいたします。お申し付けください。または商品ご購入の際、備考欄にその旨をお伝えください。
- 請求書が欲しいのですが…
- はい。発行可能です。メールにてお送りいたします。お申し付けください。または商品ご購入の際、備考欄にその旨をお伝えください。
配送・納期について
- 宅配業者の指定は可能ですか？
- 宅配業者のご指定はできません。予めご了承ください。
- 時間指定は対応していますか？
- お時間指定はできません。基本、着日の午前指定にてお送りしておりますが、配送状況により保証はできかねますので、余裕をもってご注文いただけますようお願いします。
- 複数の納品先に発送できますか？
- はい。複数発送可能です。また複数発送の場合、発送先毎に送料がかかります。予めご了承ください。
- 送り主を変更できますか？
- はい。変更可能です。注文時、注文備考欄にその旨入力願います。
- 納品日指定はできますか？
- 納品日の指定はできますが、配送状況により遅延する場合もございますので、余裕をもってご注文いただけますようお願いします。
- 注文後、配送先の変更はできますか？
- 原則ご注文後の配送先変更はお受けできません。
- 離島ですが送料はかかりますか？かかるとしたらいくらかかりますか？
- 北海道、沖縄、一部離島地域への配送につきましては別途送料をいただいております。
離島の場合の送料は1ケースにつき3,300円（税込）となります。 またご注文確定後、ショッピングカートの仕様により一旦送料を含まない価格の決済メールが自動的に送信されますが、 改めて送料を含めた「ご請求金額変更メール」をお送りしています。 - 海外への発送はできますか？
- 発送は日本国内のみとさせていただいております。
お見積りについて
- 商品ページにない個数で見積りをお願いしたいのですが…
- 商品ページにない個数でも承っております。お気軽にお見積もりご依頼ください。
- 購入した商品の見積書を出してもらいたい。
- はい。お送りしております。お申し付けください。
会員登録について
- 会員登録をしないで注文をすることはできますか？
- はい。ご注文可能ですが、当ショップでは会員登録をおすすめしています。会員登録されると2回目以降はIDとパスワードを入力するだけで簡単にご注文いただけることやお客様専用の「マイページ」より過去のご注文履歴などがご確認いただけます。また、ご登録の特典として500円分のクーポンをプレゼントしております。
- 会員登録しましたが、ログインできません
- メールアドレスおよびパスワードを入力してもログインできない場合は、入力されている内容が間違っているか、登録時のものと異なっている可能性がございます。お手数ですが、パスワードを表示して入力する等、再度入力内容をご確認いただき、手続きを行うようお願いします。
- パスワードを忘れてしまいました。
- パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定手続きとなります。ログイン画面下の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、ご登録いただきましたメールアドレスとお名前をご入力の上、送信ボタンを押してください。ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定ページURL」が届きます。 再設定ページにご登録メールに届いたアクセスキー（8桁）、新パスワードをご入力いただき再設定完了となります。
- メールアドレスを変更したいのですが…
- 当サイト右上のマイページをクリックします。「注文履歴」横の「会員登録情報」を選択すると、初めにご登録いただきましたお客様情報が表示されますので、変更したいメールアドレスを直接ご入力し変更してください。また、ご変更時には確認用のメールアドレスも合わせてご変更ください。最後にパスワードを入力し変更ボタンを押してください。
